Les conditions générales de vente

Chez Shaouaa nous nous engageons à fabriquer et à vous fournir des produits de qualités. Sachez que nous fabriquons à la main chaque produit. De ce fait chaque produit reste une pièce unique, il peut donc y avoir quelques légères différences de ton de couleur ou, de dégradé ou de tout petit éclats de cire différents suite au démoulage manuel sur certains articles. Cela n'enlève en rien à l'esthétique, le design, la qualité et le parfum du produit. Les bougies Shaouaa sont saines végétales, naturelles, véganes et biodégradables, sans aditif toxique CMR ni phtalates. Les accessoires sont en jesmonite et en résine blanche naturelle. Ce qui est un engagement de qualité pour votre bien-être et celui de l'environnement.

Lors de votre visite chez Shaouaa, vous pouvez effectuer des achats en suivant le processus, c'est à dire sélectionner un ou plusieurs produits que vous ajoutez au panier ensuite vous procédez au paiement en suivant les instructions figurants sur notre site internet. En achetant chez nous cela démontre que vous acceptez nos conditions générales de vente.

Nos prix sont affichés sur chaque produit et non assujetti à la TVA. Les prix n'incluent pas les frais de livraison car ils seront calculés selon le mode de livraison choisi et seront ajoutés à votre commande au moment du processus du paiement.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Vous assurez que vous êtes le titulaire de la carte de crédit, ou que vous avez l'autorisation du titulaire pour l'utilisation de sa carte de crédit au moment de valider et de payer votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser votre commande pour une raison qu'il soit, et nous vous en informerons afin de procéder au remboursement. Nous nous réservons le droit de changer nos prix sans préavis, et de supprimer certains produits de notre site internet sans préavis, pour des raisons qui nous sont de droit.

Pour l'expédition de votre commande, nous prenons uniquement en compte l'adresse de livraison du pays que vous nous avez indiquée, lors de votre achat. Nous livrons en France, et depuis la France nous livrons en europe dans quatre pays désignés ci-après dont la Belgique, le Luxembourg, le Pays-Bas, le Portugal seulement avec mondial relay. Nous déclinons toute responsabilité des retards ou erreurs de livraison suite à une adresse incomplète ou erronée.

Les conditions de livraison et les frais de livraison, peuvent varier selon le mode de livraison choisi. En règle générale la livraison est estimée entre 3 jours et 5 jours en jour ouvrés. Une fois votre commande expédiée et que vous aillez reçu la notification d'expédition notre responsabilité n'est plus de mise. Votre commande reste sous la responsabilité de la société de livraison. Dans la grande majorité des cas vous recevez votre commande en temps et en heure, sauf en cas de force majeur. Nous tenons à vous préciser en cas de livraison par mondial relay un lien vous sera envoyé par mail après que nous ayons reçu votre commande, pour vous permettre de choisir votre point relais le plus proche.

Nos produits ne sont ni repris ni échangés en règle générale. Mais toute fois, si vous n' êtes pas satisfait de votre achat vous pouvez nous contacter pour en connaitre la raison. Et si nous jugions que cela est de notre fait vous pouvez nous retourner le produit dans sont emballage d'origine et qu'il soit dans le même état que lorsque nous l'avions expédié dans un délais de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat. La tarification de retour produit reste à vos frais. Nous vous précisons que cela concerne les produits en contenant, exceptées les bougies moulées et les poudre parfumées, qui ne sont ni reprises ni échangées. Pour cette dernière le cas par cas doit être étudié car nous restons tout de même ouverts à la discussion.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apportez un service client irréprochable, et nous serons ravis de vous compter parmi notre fidèle clientèle. afain de bénéficier d'offre préférencielle et d'avantage client pour vous remercier de votre fidélité, nous vous conseillons de créer votre compte client.

Pourquoi consulter les CGV ?

Les conditions de vente sont un élément essentiel lors de vos achats en ligne. Elles définissent les règles et les engagements entre nous le vendeur et vous l'acheteur.

Il est important de lire attentivement les conditions de vente avant de passer commande. Elles précisent notamment les modalités de paiement, de livraison et de retour des produits.

En achetant chez nous, vous vous engagez à acceptant les conditions de vente et à respecter ce que cela inclut notamment le paiement dans les délais impartis et le respect des conditions de retour en cas de problème.

En cas de litige, les conditions de vente servent de référence pour régler le différend entre nous le vendeur et vous l'acheteur. Il est donc essentiel de les consulter et de les comprendre avant de finaliser votre achat en ligne.

Conditions d'utilisation

Nos informations sur notre site internet sont mis à jour régulièrement et nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les informations de notre site web sont exactes à ce jour. Néanmoins nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations sont complètement exactes ou exemples d'erreurs, merci de nous en informer si tel est le cas et nous ferons immédiatement le nécessaire pour le corriger suite à vos constatations.

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l'utilisation de notre site internet est seulement dédiée à la vente des produits en ligne, à des commandes et achats en ligne. notre site internet ne peut être utilisé autrement que les faits citez ci-dessus.

La limite de notre responsabilité est acté dès la validation et le paiement des produits que vous avez achetés. Le service client reste tout de même à votre écoute. Mais nous ne seront pas responsable des dommages ou des incohérences issus de votre utilisation sur notre site internet ou de vos achats sur notre site internet.

Nous nous réservons le droit des mis à jour et de modification de nos conditions d'utilisation à tout moment. Ces modifications seront validées dès leur publication sur notre site internet. Et en continuant d'utiliser notre site internet, vous acceptez ces présentes modifications. En cas de litige notre juriste prudence s'adapte exclusivement aux lois de la république Française.

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